La présente Politique de livraison décrit les conditions et modalités de livraison des produits commandés sur le site ProCuisine, exploité par la société ELECTRAHOME.
1. Zones de livraison
ProCuisine livre actuellement en France métropolitaine.
Toute commande passée sur le site est livrée à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
- Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés
- Les délais peuvent varier selon la destination et le transporteur
ProCuisine ne saurait être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont clairement indiqués au moment de la commande avant la validation du paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
5. Transporteurs
Les livraisons sont assurées par des transporteurs professionnels sélectionnés pour leur fiabilité.
Un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque le service de livraison le permet.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes, ProCuisine ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison.
7. Réception des colis
Il appartient au client de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de colis endommagé ou de produit manquant, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant des preuves si nécessaire.
8. Colis non réclamés ou refusés
En cas de retour du colis pour non-réclamation ou refus sans motif valable, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
9. Contact
Pour toute question concernant la livraison, le service client ProCuisine est joignable à :
Email : info@procuisine.shop
Téléphone : +33 1 30 11 43 51